Xoá tài khoản Bên Con

Cập nhật ngày 05/11/2026. Trang này dành cho ứng dụng Bên Con và các trang trên benconvn.com.

Mẹ có hai đường: tự xoá ngay trong app, hoặc gửi yêu cầu qua email khi không vào được app.

Cách 1 — Xoá ngay trong app

1. Mở app và đăng nhập bằng chính tài khoản cần xoá.
2. Vào Cá nhân → Xoá tài khoản.
3. Đọc danh sách dữ liệu sắp mất, xác nhận hai bước; bước cuối gõ XOÁ.

Thao tác này cần kết nối mạng. Tài khoản và dữ liệu đi kèm được xoá khỏi máy chủ ngay khi thao tác hoàn tất — không có thời gian chờ, và không có bước khôi phục. Sau đó app dọn dữ liệu còn lại trên thiết bị.

Cách 2 — Gửi yêu cầu qua email

Dùng khi mẹ không đăng nhập được, đã gỡ app, hoặc chưa từng tạo tài khoản nhưng muốn xoá hồ sơ đã gửi lên máy chủ.

Gửi email tới support@benconvn.com, tiêu đề Yêu cầu xoá tài khoản, kèm:

• Email đã dùng để tạo tài khoản, nếu mẹ có tài khoản.
• Tên hiển thị trong app, để đối chiếu.
• Nếu chưa có tài khoản: mô tả giúp nhận ra hồ sơ, ví dụ ngày mẹ bắt đầu dùng app và tên checklist mẹ đã tạo.

Bên Con trả lời từ địa chỉ trên để đối chiếu trước khi xoá, và xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận đủ thông tin đối chiếu. Không gửi mật khẩu qua email.

Bước đối chiếu là bắt buộc: nếu xoá chỉ dựa trên một email gửi tới, bất kỳ ai biết địa chỉ của mẹ cũng xoá được dữ liệu của mẹ.

Những gì bị xoá

• Tài khoản, email đăng nhập, thông tin xác thực và mọi phiên đăng nhập trên các thiết bị.
• Hồ sơ: giai đoạn, ngày dự sinh hoặc ngày sinh của bé nếu mẹ đã nhập, cùng các tuỳ chọn trong app.
• Checklist của mẹ, tiến độ, ngân sách, món mẹ tự thêm và ghi chú riêng.
• Bài đã lưu, sở thích và các lựa chọn cá nhân hoá ở tab Khám phá.
• Thành viên gia đình, lời mời và link mời do mẹ tạo.
• Tin liên hệ, báo lỗi và email mẹ để lại trong những tin đó.

Checklist do mẹ sở hữu cũng mất khỏi những người đang tham gia. Nếu checklist là thứ cả nhà đang dùng chung, mẹ nên báo trước cho họ.

Những gì còn lại

Một ít dữ liệu được giữ lại sau khi đã gỡ hết liên kết tới hồ sơ và tài khoản của mẹ, nên chúng không còn chỉ về mẹ nữa: số liệu thống kê sử dụng app, lịch sử tương tác với bài Khám phá, phản hồi sản phẩm, báo link hỏng, và việc mẹ đã làm trong checklist của người khác. Mẹ đừng đưa thông tin cá nhân vào nội dung phản hồi sản phẩm hoặc báo link.

Dữ liệu đã xoá cũng có thể còn trong một bản sao lưu được tạo trước thời điểm xoá, cho tới khi bản sao lưu ấy không còn cần thiết. Chính sách quyền riêng tư nói rõ từng loại; mẹ cũng có thể gửi yêu cầu tới support@benconvn.com để được kiểm tra và trả lời.

Khi mẹ chỉ muốn dọn thiết bị

Trong app có nút Xoá dữ liệu trên máy. Nút này chỉ dọn dữ liệu trên điện thoại và không xoá hồ sơ đã gửi lên máy chủ. Muốn xoá cả phần trên máy chủ thì dùng một trong hai cách ở trên.

Gỡ app cũng vậy: gỡ app không phải là xoá tài khoản.

Câu hỏi khác về dữ liệu

Đọc Chính sách quyền riêng tư để biết dữ liệu nào được xử lý và mẹ có những lựa chọn gì. Mọi yêu cầu về dữ liệu cá nhân gửi tới support@benconvn.com; trang Hỗ trợ có thêm hướng dẫn dùng app.