Hỗ trợ Bên Con

Để hỏi về ứng dụng, báo lỗi hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, gửi email tới support@benconvn.com.

Trong app, mẹ cũng có thể vào Cá nhân → Liên hệ & báo lỗi. Không cần tạo tài khoản để gửi tin.

Khi báo lỗi

Mẹ mô tả thao tác vừa thực hiện, điều xảy ra và điều mẹ mong đợi; nếu có thể, kèm phiên bản app, dòng máy và ảnh màn hình đã che thông tin riêng tư. Không gửi mật khẩu hoặc mã đăng nhập.

Xoá tài khoản

Khi đã đăng nhập, mở Cá nhân → Xoá tài khoản. Đọc các dữ liệu sắp mất và xác nhận hai bước; bước cuối gõ XOÁ. App cần kết nối mạng để xoá tài khoản trên máy chủ. Checklist do mẹ sở hữu cũng mất khỏi những người đang tham gia.

Nếu chưa có tài khoản, nút Xoá dữ liệu trên máy chỉ dọn thiết bị. Để hỏi về hồ sơ đã gửi lên máy chủ hoặc khi không vào được app, mẹ gửi email tới địa chỉ trên.

Trang Xoá tài khoản nói đầy đủ hai cách xoá, dữ liệu nào mất và dữ liệu nào còn lại.

Link mời gia đình

Nếu link mời mở ra trình duyệt, mẹ có thể mở app và vào Cá nhân → Quản lý thành viên gia đình → Nhập mã mời để tham gia bằng mã người nhà gửi. Không công khai mã hoặc link mời.

Mua hàng khi mẹ ở nước ngoài

Các gợi ý sản phẩm liên kết tới Shopee Việt Nam và giao hàng trong nước. Nếu mẹ đang ở nước ngoài, link vẫn mở được trên trình duyệt nhưng thường không mở thẳng app Shopee, và việc đặt hàng cần tài khoản, địa chỉ cùng thanh toán tại Việt Nam. Mẹ vẫn có thể đặt gửi về cho người nhà trong nước. Mọi phần khác của app — checklist, ngân sách, bài Khám phá — dùng được ở mọi nơi.

Quyền riêng tư

Đọc Chính sách quyền riêng tư để biết dữ liệu được xử lý và các lựa chọn của mẹ. Trong app, mẹ mở bản chính sách trên web tại Cá nhân → Dữ liệu & quyền riêng tư → Chính sách quyền riêng tư.